الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر بيوتي جاردن :
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر ( بيوتي جاردن ) لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استبدال و استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها .
س: هل هناك رسوم للاستبدال و للاسترجاع ؟
ج : عند استبدال أو إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 29ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استبدال أو استرجاع المنتج التالف فأن موقع بيوتي جاردن يتحمل كامل الرسوم .
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم ارسال ايميل الى ( [email protected] ) او التواصل عبر الواتس اب رقم (0502853295)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من تاريخ الاستلام.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على اتفاقية الاستخدام .